De zorgsector kent o.a. de volgende keurmerken, certificaten, registraties en erkenningsregelingen.

Certificatie van kwaliteitssystemen
Certificatie / registratie van personen
Keurmerken voor diensten
Keurmerken voor producten

Attentie: In de zorgsector wordt soms de term accreditatie gebruikt waar in andere sectoren gesproken wordt van certificatie, zie de uitleg van de Raad voor Accreditatie elders op deze site.

Lees ook het antwoord op de volgende vragen
- welke soorten keurmerken en certificaten zijn er?
- wat zegt een ISO 9001-certificaat over kwaliteit?
Raadpleeg de catalogus van keurmerken en erkenningsregelingen voor consumenten, en het overzicht van diensten (incl. opleidingen) voor de zorgsector.

Voor kwaliteitssystemen in de zorg bestaan de volgende certificaten.

HKZ-keurmerk
De Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling (HKZ) stelt kwaliteitseisen op voor diverse deelgebieden van de sectoren zorg en welzijn (incl. kinderopvang). Deze worden in de vorm van certificatieschema's beschikbaar gesteld aan het werkveld. Er zijn al schema's voor o.a. apotheken, thuiszorg, ambulancezorg, dialysecentra, geestelijke gezondheidszorg, gehandicaptenzorg, algemeen maatschappelijk werk, verzorgingshuizen, jeugdgezondheidszorg, jeugdzorg en fysiotherapiepraktijken. De certificatieschema's van HKZ zijn afgeleid van ISO 9001, de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Een organisatie met het HKZ-keurmerk is daardoor ook gecertificeerd volgens ISO 9001. De meerwaarde van HKZ ten opzichte van ISO 9001 is dat HKZ ook inhoudelijke eisen stelt.

Certificatieinstellingen die een licentie-overeenkomst hebben gesloten met HKZ mogen -na onderzoek van de aanvrager- het HKZ-keurmerk verlenen. Ook het Keurmerkinstituut is gerechtigd het HKZ-keurmerk toe te kennen, zie HKZ-certificatie in de zorg. Meer informatie: zie www.hkz.nl; hier vindt u ook de gecertificeerde organisaties.

Gouden, zilveren keurmerk in de zorg
De Stichting Perspekt verleent het gouden, zilveren en bronzen keurmerk in de zorg aan instellingen voor verpleging en verzorging. De beoordelingscriteria voor goud en zilver zijn gebaseerd op de van toepassing zijnde certificatieschema's van HKZ (zie boven) en MIK-V, een eerder door de sector ontwikkeld systeem. Zowel HKZ als MIK-V zijn verwant aan ISO 9001, waardoor het gouden en zilveren keurmerk voornamelijk de kwaliteit van de interne organisatie betreffen. De beoordelingscriteria voor brons zijn meer gericht op de daadwerkelijk verleende zorg (dit is dus een dienstenkeurmerk).

Stichting Perspekt voert de beoordelingen in eigen beheer uit. Meer informatie: zie www.perspektkeurmerk.nl; hier vindt u ook de gecertificeerde organisaties.

NIAZ-accreditatie
Het Nederlands Instituut voor Accreditatie van Ziekenhuizen (NIAZ) verleent accreditaties aan ziekenhuizen en andere zorginstellingen. Voor accreditatie kan in dit geval beter certificatie worden gelezen. De beoordelingscriteria zijn afgeleid van het INK-model, de Nederlandse variant van een internationaal model voor kwaliteitsmanagementsystemen, waardoor de NIAZ-accreditatie voornamelijk de kwaliteit van de interne organisatie betreft.

Het NIAZ voert de toetsingen in eigen beheer uit. Meer informatie: zie www.niaz.nl; hier vindt u ook de gecertificeerde organisaties. Kijk voor het INK-model op www.ink.nl.

NHG-accreditatie
Het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) verleent accreditaties aan huisartsenpraktijken. Voor accreditatie kan in dit geval beter certificatie worden gelezen. De beoordelingscriteria zijn toegespitst op verbeteringsprocessen, waardoor de NHG-accreditatie voornamelijk de kwaliteit van de interne organisatie betreft.

Het NHG voert de toetsingen in eigen beheer uit. Meer informatie: zie www.praktijkaccreditering.nl.

NPTN-certificaat
De Vereniging Netwerk Palliatieve zorg voor Terminale Patiënten (NPTN) verleent certificaten aan instelling voor palliatieve zorg die een op de HKZ-normen (zie boven) gebaseerd kwaliteitssysteem toepassen, zie www.nptn.nl.

De toetsingen worden uitgevoerd door Stichting Perspekt (www.perspektkeurmerk.nl).

NRPK-certificaat
De Nederlandse Raad voor Particuliere Klinieken (NRPK) verleent certificaten aan particuliere klinieken, zie www.nrpk.nl.

De Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG) regelt onder meer de bevoegdheid om een beroep in de individuele gezondheidszorg te mogen uitoefenen. Alleen wie aan de wettelijke opleidingseisen heeft voldaan, kan zich laten inschrijven in het BIG-register. Alleen wie in dit register is ingeschreven, mag de door de wet beschermde titel voeren. Naast het wettelijk geregelde BIG-register zijn er ook vrijwillige kwaliteitsregisters en persoonscertificaten voor professionals in de zorg.

BIG-register
Het BIG-register registreert apothekers, artsen, fysiotherapeuten, gezondheidszorgpsychologen, psychotherapeuten, tandartsen, verloskundigen en verpleegkundigen, zie www.ribiz.nl. Bevoegdheidsbeperkingen leiden tot een aantekening bij de inschrijving of tot doorhaling van de inschrijving. Voor iedereen is zo herkenbaar of een beroepsbeoefenaar bevoegd is om het beroep uit te oefenen.

Kwaliteitsregisters
Voor diverse beroepen in de zorg bestaan vrijwillige kwaliteitsregisters, veelal als aanvulling op het BIG-register (zie boven). Hierin wordt bijgehouden welke beroepsbeoefenaren voldoen aan bepaalde kwaliteitseisen, waar onder bijscholing. Zie o.a. www.kwaliteitsregisterparamedici.nl, www.fysiotherapie.nl, www.kwaliteitsregistertandartsen.nl, www.verloskundigeninnederland.nl en www.kwaliteitsregistervenv.nl. Zie binnenkort ook www.ooglaseradvies.org en www.nbvk.nl (kraamverzorgenden).

NedCert
Het NedCert-keurmerk is beschikbaar voor bedrijfshulpverleners, preventiemedewerkers, artsen en verpleegkundigen. Het wordt uitgegeven door NedCert, zie www.nedcert.nl.

Overig
Zie de website van de SVGB (www.svgb.nl) voor kwalificaties voor specialistische beroepen, o.a. gezondheidstechniek.

Voor diensten die in de zorg worden geleverd bestaan de volgende keurmerken.

Bronzen keurmerk in de zorg
Het bronzen keurmerk in de zorg wordt verleend aan instellingen voor verpleging en verzorging. De toetsingscriteria betreffen voornamelijk de concreet geleverde zorg; ook moet de organisatie voldoende scoren in een onafhankelijk cliëntenonderzoek. Het bronzen keurmerk wordt uitgegeven door de Stichting Perspekt (www.perspektkeurmerk.nl). Kijk ook bij het gouden en zilveren keurmerk in de zorg hierboven.

Prezo (Prestatiemodel Zorg)
Het kwaliteitssysteem Prezo heeft de normen voor Verantwoorde zorg als uitgangspunt. Het keurmerk wordt uitgegeven door de Stichting Perspekt (www.perspektkeurmerk.nl).

Revakeur
Het Revakeur wordt verleend aan revalidatietechnische bedrijven, die o.a. hulpmiddelen zoals rolstoelen en scootmobielen leveren. Het Revakeur wordt uitgegeven door de Stichting ERB, zie www.revaned.nl => Kwaliteit.

SEMH
De Stichting Erkenningsregeling voor Leveranciers van Medische hulpmiddelen (SEMH) verleent erkenningen aan leveranciers van orthopedisch schoeisel, haarwerken, protheses, en andere medische hulpmiddelen. Zie www.semh.info.

Smileys voor kindvriendelijkheid
De vereniging Kind en Ziekenhuis (www.kindenziekenhuis.nl) kent Smiley's toe aan ziekenhuizen die zich positief onderscheiden door hun voorzieningen voor kind en ouders. Daarbij worden drie zorgsituaties in ogenschouw genomen: de zorg op de kinderafdeling, de zorg in dagbehandeling en de zorg op de kraamafdeling.

ZorgMerk
Het ZorgMerk wordt verleend aan organisaties (doorgaans verzorgingshuizen) die woonzorg-welzijnsdiensten leveren aan zelfstandig wonende ouderen. Het ZorgMerk wordt uitgegeven door de Stichting Perspekt (www.perspektkeurmerk.nl).

Overig
Zie de catalogus van keurmerken en erkenningsregelingen elders op deze site, o.a. voor erkenningsregelingen voor opticiens.

Voor producten die in de zorg worden gebruikt bestaan de volgende keurmerken.

GQ-keurmerk
Het GQ-keurmerk is beschikbaar voor hulpmiddelen zoals rolstoelen, scootmobielen, looprekken, rollators, en sociale alarmeringsapparatuur. Het GQ-keurmerk werd uitgegeven door Vilans (www.vilans.nl); het is opgeheven in 2008.

CE-merk
Het CE-merk - dat strict genomen geen keurmerk is - is te vinden op alle producten die vallen onder de Europese Richtlijn Medische Hulpmiddelen, zie o.a. www.egadvies.nl. Lees ook Wat is de betekenis van de CE-markering?

Overig
Zie de catalogus van keurmerken en erkenningsregelingen elders op deze site, o.a. voor buitenlandse keurmerken, zoals TUV en GS.