Meldingen uit 2002 over het ontstaan en verdwijnen van keurmerken voor consumenten, en daaraan verwante berichten, met nadruk op producten (niet-levensmiddelen), diensten en accommodaties. Lees de Nieuwsbrief keurmerken voor de actuele berichten.

Asielen krijgen officiële erkenning Dierenbescherming (dec 02)
Objectief keurmerk klantgericht bouwen (dec 02)
Overheid heeft ten onrechte blind vertrouwen in keurmerken (dec 02)
Nieuw keurmerk voor duurzame woningen van start (dec 02)
Scholen krijgen vrijheid bij inrichting van eigen internetvoorziening (nov 02)
Keurmerk voor callcenters (nov 02)
Verplicht keurmerk goed doel (nov 02)
Keurmerk werving en selectie (okt 02)
EU Pushes E-Commerce Trustmark at High-Tech Confab (okt 02)
Leesmap wil af van beduimeld imago (okt 02)
Nieuw financieel keurmerk garandeert onafhankelijkheid (okt 02)
Minder kans op reïntegratie (sep 02)
Basisschool krijgt veiligheidsvignet (sep 02)
'Verkeersveilige' scholen krijgen onderscheiding (aug 02)
Keurmerk voor ICT-leveranciers in onderwijs (jul 02)
Keurmerk voor toegankelijk internet gehandicapten (jun 02)
Er komt een nieuw keurmerk voor inbraakwerendheid (jun 02)
CNV: sociaal keurmerk voor bedrijven (jun 02)
Keurmerk voor medische zelfhulp-site (jun 02)
Nieuwe keurders voor hoger onderwijs (jun 02)
Incassobureaus werken aan imagoverbetering (jun 02)
Clubs op sterrenjacht (mei 02)
Jantje Beton VakantieKeurmerk voor kindervakanties (apr 02)
NS investeert in veiligheid stations (apr 02)
`Stel eisen aan kleding overledene' (mrt 02)
Keurmerk voor schone basisschool (mrt 02)
Ybema: Consument moet kunnen kiezen (feb 02)
Kamer en Hermans eens over keurmerk (feb 02)
Vliegenthart: veilig skaten (feb 02)
Betrouwbaarheidszegel als spamalternatief (jan 02)
Taxibranche krijgt keurmerk (jan 02)

Berichten uit 2001 en daarvoor.

Lees ook alles over keurmerken, de nieuwsbrieven over speelgelegenheden, kinderopvang en zwembaden, en onze maandelijkse consumententips.

Op donderdag 19 december krijgen drie dierenopvangcentra een officiële erkenning van de Dierenbescherming. De feestelijke uitreiking door directeur Wijnand van de Giessen van de Dierenbescherming vindt om 11.30 uur plaats in Dierenopvang Maasland te Oss. Dit asiel, alsmede Dierenopvang Rotterdam en Dierenopvang Schagen, zijn de eerste asielen van ons land die deze erkenning in ontvangst mogen nemen. Het betekent dat zij voldoen aan eisen die de Dierenbescherming stelt aan de zorg voor dieren en het personeel. In 2001 startte de Dierenbescherming met een traject om de kwaliteit en de professionaliteit van alle 102 asielen vast te stellen en zo nodig te verbeteren. Op dit moment zijn de verschillen tussen de dierenasielen erg groot. Zo zijn er kleinschalige asielen die vrijwel uitsluitend met vrijwilligers werken en grote professionele bedrijven met betaalde medewerkers. De Dierenbescherming wil meer helderheid en continuïteit voor zowel de asielen als de klanten van de dierenasielen en verwacht dat over vier jaar alle asielen erkend zijn. Om voor erkenning in aanmerking te komen dienen de asielen hun werkwijze en hun beleid voor onder meer de opname, verzorging en plaatsing van dieren en het personeelsbeleid in kaart te brengen. Daarnaast moet dit overeenkomen met de wettelijke eisen en aanvullende eisen gesteld door de Dierenbescherming. Asielen kunnen dit aantonen door beleid en werkwijzen schriftelijk vast te leggen in een protocol. De Raad voor de Erkenning van Dierenopvangcentra Dierenbescherming, opgericht door de Dierenbescherming, besluit of een asiel erkend wordt. Deze asielen worden regelmatig in de praktijk gecontroleerd door de Landelijke Inspectiedienst Dierenbescherming. Bron: Persbericht Dierenbescherming, 16/12/02. Zie ook www.dierenbescherming.nl.

BouwNed en de Vereniging Eigen Huis binden gebroederlijk de strijd aan tegen het aantal opleveringsgebreken bij nieuwbouwwoningen. Volgende week lanceren de organisaties een nieuw keurmerk, dat duidelijk moet maken welke bouwer klantgericht is en welke niet. Bron: Cobouw 9/12/02. Zie ook www.eigenhuis.nl.

De overheid vertrouwt ten onrechte blind op keurmerken en certificaten, terwijl zij veelal niet goed op de hoogte is van wat een certificaat precies inhoudt. Dit blijkt uit het proefschrift `Blind vertrouwen?` van de Tilburgse promovendus G. Evers. De jurist stelt dat de overheid niet blind mag vertrouwen op een verschijnsel waarvan de waarde `in aanzienlijke mate afhankelijk is van de wensen van de beoordeelden zelf`. Instellingen moeten aan een aantal kwaliteitscriteria voldoen om een keurmerk te mogen voeren. De toetsing wordt meestal gedaan door private organisaties die voor de betreffende branche een keurmerk of certificaat mogen verlenen en afnemen. Deze zogeheten certificatie-instellingen worden op hun beurt door de Raad voor Accreditatie gecontroleerd. De overheid moedigt zelfregulerende initiatieven van branches om met een eigen keurmerk te komen van harte aan, omdat de handhavende taak steeds moeilijker waar te maken is door de groeiende hoeveelheid en complexiteit van de regelgeving. Evers concludeert dat de overheid er te gemakkelijk vanuit gaat dat keurmerken een garantie vormen voor de naleving van wet- en regelgeving. Bron: Staatscourant 6/12/02. Zie ook de recensie door het Keurmerkinstituut van dit proefschrift.

Hans Wijers, voorzitter van het Wereld Natuur Fonds, lanceert op 9 december officieel het Certificaat Zonnewoning tijdens de gemeentelijke Energy Awards in Nijmegen. Dit certificaat is een onafhankelijk keurmerk voor zeer energiezuinige woningen, waarbij onder meer hout uit duurzaam beheerde bossen gebruik is. De woningsector draagt hiermee bij aan het tegengaan van klimaatverandering en ontbossing. In de eerste helft van 2003 start de bouw van de eerste projecten met Zonnewoningen in Den Haag, Harderwijk en Apeldoorn. Aan de basis van de Zonnewoning staat een programma van eisen. Dit zijn eisen op het gebied van energiezuinigheid (met name isolatie), toepassing van vormen van duurzame energie (bijvoorbeeld zonnepanelen en warmtepompen), maatregelen op het gebied van comfort om bijvoorbeeld oververhitting in de zomerperiode te voorkomen, optimaal gebruik van daglicht en gebruik van uitsluitend FSC-hout. De eisen zijn aanvullend op het Bouwbesluit en de Energie Prestatie normering. Bron: zibb.nl, 5/12/02. Zie ook www.novem.nl en www.wnf.nl.

Staatssecretaris Van Leeuwen (Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen) reserveert vanaf 2004 55 miljoen euro voor Kennisnet, de internetvoorziening voor scholen. Het grootste deel hiervan, 45 miljoen euro, gaat direct naar scholen, die hiermee meer keuzevrijheid krijgen. Het resterende bedrag wordt besteed aan een aantal centrale voorzieningen om te zorgen dat de kwaliteit van het netwerk wordt gewaarborgd, waar nodig verbeterd en dat scholen worden ondersteund bij de keuze voor hun internetvoorziening. (...) Omdat het grootste deel van de internetdiensten voor scholen ruimschoots voorhanden is in de markt, zal staatssecretaris Van Leeuwen alleen centraal doen wat centraal moet. Concreet betekent dit dat enkele diensten centraal zullen worden georganiseerd:
- content- en dienstenplatform (het kennisnetplatform) dat educatieve content en diensten voor het onderwijs toegankelijk maakt;
- de ontwikkeling van een keurmerk voor internetproviders, dat het voor scholen gemakkelijker; maakt een keuze te maken uit aanbieders in de markt. Internetproviders met een keurmerk bieden de scholen een snelle toegang tot het kennisnetplatform;
- ondersteuning van scholen bij de inrichting van de internetvoorziening een autorisatie- en authenticatiedienst, die de levering van betaaldecontent van met name van educatieve uitgeverijen mogelijk maakt.
Met het voorstel van de staatssecretaris komt er een einde aan de centrale financiering van het onderwijsnetwerk vanuit de overheid en de onzekerheid over de meerjarige financiering van de internetvoorziening. Bron: Persbericht Ministerie van OCW. 15/11/02. Zie ook www.ictopschool.org.

Het Instituut voor Telecommunicatie (ITO) brengt een keurmerk op de markt voor callcenters en bedrijven die goed telefonisch bereikbaar zijn. Een onafhankelijk toetsingsinstituut onderzoekt hoe het is gesteld met de betrouwbaarheid, de efficiency, de dienstbaarheid en het inlevingsvermogen van medewerkers die bellers te woord staan. Callcenters die op alle punten voldoende scoren, ontvangen het keurmerk, dat garant moet staan voor korte wachttijden en adequate afhandeling van telefoontjes. Bron: Automatiseringsgids, 7/11/02. Zie ook www.ito.nl.

Het ministerie van Justitie wil 'goede doelen' die geld ontvangen van loterijen, verplichten tot het invoeren van een keurmerk. Hierdoor moet onder meer de controle op de besteding van de gelden worden vergroot. De vier grootste donateurs van de kansspelenmarkt - de Postcodeloterij, de Sponsorloterij, de Sporttotalisator en de Bankgiroloterij - keren samen jaarlijks circa 275 miljoen euro uit aan hun begunstigden. Justitie neemt de aanbevelingen die zijn gedaan door KPMG over, zo bevestigt het ministerie. Het adviesbureau schreef een rapport over de 'certificering van kansspelbegunstigden' in opdracht van het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF). Het CBF heeft al een vrijwillig keurmerk voor goede doelen die zelf geld inzamelen. Het CBF, dat deels door de ministeries van Justitie en Volksgezondheid wordt gefinancierd, eist van fondsenwervende organisaties dat hooguit 25 procent van het budget opgaat aan kosten; de rest van het geld moet naar het goede doel in kwestie. Intussen voeren 155 goede doelen het CBF-keurmerk. Justitie wil dat het CBF verplicht keurmerken gaat uitgeven aan organisaties die jaarlijks meer dan 250 duizend euro ontvangen van loterijen. Op de lange lijst van loterijbegunstigden zonder keurmerk staan onder meer Vluchtelingenwerk, het Prins Claus Fonds, de Waddenvereniging, Natuur en Milieu, het Rijksmuseum en de stichting DOEN. Bij de Postcodeloterij (bestedingen vorig jaar: 177 miljoen euro) hebben 16 van de 41 doelen nu geen keurmerk. Bron: Volkskrant, 7/11/02. Zie ook www.cbf-keur.nl.

Bij de Kamers van Koophandel staan bijna tweeduizend werving- en selectiebureaus ingeschreven. "We schatten echter dat zo'n vijfhonderd bureaus daadwerkelijk bemiddelen", zegt Martin de Jong, directeur van brancheorganisatie OAWS. "Maar dat is rijp en groen door elkaar. Voor kandidaten en opdrachtgevers is het heel moeilijk om uit te maken of een bureau betrouwbaar is of niet." Officieel bestaat er nog een vergunningenstelsel voor organisaties die aan arbeidsbemiddeling doen, maar dat stelt in de praktijk niets voor. De OAWS (55 leden) wil daarom begin 2003 een keurmerk voor werving- en selectiebureaus presenteren. Alleen bedrijven die aan strenge regels voldoen op het gebied van privacybescherming, procedures en gedragsethiek komen voor het keurmerk in aanmerking. Daarnaast komt er dan ook een garantie- en klachtregeling. Werkgevers vinden zo'n zelfregulatie van de branche een goed idee, blijkt uit de PW/Intermediair-enquete. 62 Procent vindt het inititatief belangrijk. Bij de kandidaten ligt dat heel anders. Het maakt de meesten niets uit of een bureau goedgekeurd is of niet. "We hebben bij kandidaten nog een wereld te winnen", erkent De Jong. "Ik ben echt geschrokken van het grote aantal klachten van kandidaten. Dat zijn echt veel te veel. Met het keurmerk gaan we daar iets aan doen." Bron: Intermediair, 31/10/02. Zie ook www.oaws.nl.

Seeking to encourage Europeans to shop on the Internet, the European Commission is planning a single trustmark scheme to ensure minimum standards of online consumer protection, a Commission official said on Tuesday. By displaying an easily recognisible icon -- the trustmark -- on a Web site, registered merchants would be able to show consumers they meet certain protection standards, such as data privacy requirements, commitment to price and information transparency and information about how to deal with complaints. The EU executive hopes the scheme, to be unveiled early next year, will help small- and mid-sized business sell their products and services online, particularly to consumers in other countries who may be unfamiliar with the vendor. The trustmark proposal, supported by industry and consumers, surfaced just as business and government leaders re-opened dialogue about the need to foster digital trade. (...) Meanwhile, the Commission's trustmark recommendations will build on guidelines issued by Europe's consumers association BEUC and the pan-EU industry confederation UNICE. "Because these trustmarks have been elaborated by consumers and industry alike, they provide something of a base for success," said Agne Pantelouri, consumer affairs director at the Commission's Health and Consumer Protection Directorate General, at the industry gathering. The EU initiative follows up on a range of national trustmark initiatives, including TrustUK in Britain and L@belsite in France, and hopes to bring in standardisation so that the EU trustmark is recognized by consumers across the 15-nation bloc and is compatible with other global initiatives. Bron: Yahoo! News Canada (ca.news.yahoo.com/021029/5/pwkj.html), 29/10/02.

De Nederlandse Organisatie van Leesportefeuille Uitgevers (NOLU) bestaat deze maand vijftig jaar. Morgen wordt dat jubileum gevierd in Rotterdam, op het partyschip MPS Ameland. De NOLU grijpt het feest ook aan om met een keurmerk voor leesmap en -bezorger korte metten te maken met het stoffige imago van de leesportefeuille. (...) Volgens NOLU-voorzitter Van Erp is de afnemende populariteit van de leesmap ook te wijten aan de 'ontlezing'. (...) ,,Je moet je product onder de aandacht brengen van het grote publiek. Daarbij is de prijs-kwaliteit verhouding erg belangrijk,'' zegt Van Erp. Om die kwaliteit te verbeteren heeft de NOLU in samenwerking met haar leden onlangs een keurmerk in het leven geroepen. Volgens Van Erp is het van essentieel belang dat alles er netjes uitziet. Van de bladen in de leesmap tot de bestelbus van de bezorger. ,,De bezorger moet er verzorgd bijlopen. Beduimelde tijdschriften worden sneller vervangen en controle op juiste bezorging wordt strenger.'' Bron: Rotterdams Dagblad, 25/10/02.

De hoge provisies die veel financiële adviseurs aan verzekeraars of banken binden, hebben het imago van de branche geen goed gedaan. Krijgt een consument het voor hem meest aantrekkelijke product gepresenteerd of dat wat de hoogste provisie oplevert? Adviseurs die op uurtarief werken, proberen het slechte imago van hun vakbroeders van zich af te schudden en zijn daarom een nieuw keurmerk begonnen. "Vooral bij hypotheken met een levensverzekering is het een goed bewaard geheim dat er veel aan de strijkstok blijft hangen." Financiële adviseurs/tussenpersonen, raadgevers over en verkopers van financiële producten hebben een slechte naam. Dissidente adviseurs hebben in het verleden vaker geprobeerd de twijfels over (provisie-)afhankelijkheid van vooral verzekeraars weg te nemen. Door bijvoorbeeld op uurtarief te gaan werken. Gemakkelijk is die weg niet, want de Nederlandse consument is niet gewend om per uur financieel advies te betalen. Maar die onwennigheid gaat veranderen, tenminste als het aan de nieuwe Vereniging Onafhankelijke Financiële Planners (VOFP) ligt. (...) De dissidente groep wil "de consument die een onafhankelijke adviseur zoekt, een platform bieden". Want het zoeken naar zo'n vrije stem is nog steeds als naar de spreekwoordelijke speld in een hooiberg. Samen komen de drie oprichters van de VOFP, tellend op hun vingers, op "hooguit negentien onafhankelijke adviseurs" die op uurtarief werken en geen banden hebben met verzekeraars. Dit op een totaal van 1600 gecertificeerde financiële planners. Die certificaten worden verstrekt door de Federatie van Financiële Planners (FFP). De FFP kijkt naar vakbekwaamheid. "Het is als een soort CBR voor rijbewijzen. Het zegt niets over de onafhankelijkheid van het advies dat je als consument krijgt", stelt Breukelaar. Inmiddels hebben twaalf adviseurs zich bij hem als lid gemeld. Bron: Telegraaf, 5/10/02. Zie ook www.vofp.nl.

Borea, de brancheorganisatie van private reïntegratiebedrijven, verwacht dat door het kabinetsbeleid minder mensen gereïntegreerd zullen worden. Volgend jaar komen er 100.000 meer werklozen en tegelijkertijd bezuinigt het kabinet 850 miljoen op het budget voor reïntegratie en vermindert het aantal gesubsidieerde banen in 2003 met 20.000. (...) Borea heeft het Keurmerk Reïntegratie ontwikkeld om de transparantie van de reïntegratiemarkt te bevorderen. Bij bedrijven die het keurmerk hebben wordt jaarlijks de kwaliteit gemeten. Zodoende weten cliënten en opdrachtgevers wat voor vlees ze in de kuip hebben. Borea is verheugd te melden, dat 34 bedrijven zich onlangs hebben aangemeld om als eerste het keurmerk te verwerven. De Stichting Borea Keurmerk hoopt eind dit jaar aan alle 34 bedrijven het eerste keurmerk uit te kunnen reiken Bron: Twentsche Courant Tubantia, 19/09/02. Zie ook www.borea.nl.

Basisschool Tintestein in Tinte (Zuid-Holland) krijgt woensdag van minister Van der Hoeven (Onderwijs) als eerste school in Nederland een veiligheidsvignet. De school krijgt het vignet omdat ze maatregelen heeft genomen om ongelukken op scholen te voorkomen. Het vignet is door de organisatie Consument en Veiligheid toegekend. Ze voert een campagne om de veiligheid op scholen te vergroten. Jaarlijks belanden gemiddeld 18.000 kinderen na een ongeval op school op de afdeling spoedeisende hulp van een ziekenhuis. Dat zijn gemiddeld 85 kinderen per schooldag. Een jaar geleden trok het ministerie ruim 60 miljoen euro uit voor de verbetering van de veiligheid op basisscholen. Om het veiligheidsvignet te krijgen, moeten scholen onder meer de wettelijk verplichte risicoinventarisatie en -evaluatie laten zien. Ook moeten ze een plan opstellen om risicovolle gebieden aan te pakken. Tintestein heeft onder meer een ontruimingsplan met de kinderen en de brandweer geoefend en heeft inmiddels al een aantal risicovolle gebieden aangepakt. Zo zijn kapstokhaakjes afgeschermd, zodat kinderen niet meer hun hoofd kunnen stoten als ze door de gang rennen. De hekwerken van het schoolplein zijn aangepast en er ligt een speciale bodem onder speeltoestellen op het schoolplein. Bron: http://nu.nl, 2/09/02. Zie ook www.consument-en-veiligheid.nl.

Basisscholen in de regio Eemland kunnen zich binnenkort onderscheiden met een Verkeersveiligheidslabel. Om het keurmerk te krijgen moeten zij zorgen voor een veilige schoolroute en verkeersles. Dagelijks gaan duizenden kinderen naar school in de Eemlandse gemeenten Amersfoort, Leusden, Soest, Woudenberg, Bunschoten, Baarn en Eemnes. Die tocht is niet altijd zonder gevaar. (...) Op verscheidene manieren proberen scholen hun steentje bij te dragen aan de veiligheid van hun leerlingen. Sommigen hebben verkeersbrigadiers; ouders die kinderen helpen oversteken. Er zijn voorbeelden van scholen die succesvol actie voerden om veranderingen bij de gemeente gedaan te krijgen, en op veel plekken krijgen in elk geval de hoogste klassen verkeersles. Maar er zit geen structuur in. Alles gebeurt ad hoc,'' zegt P. Snoeren van het Regionaal Orgaan Verkeersveiligheid. En dat levert onvoldoende resultaat op. Het nieuwe keurmerk moet daarom de norm worden. Verkeerslessen voor alle klassen, opgenomen in het werkplan van de school is een van de eisen waaraan scholen moeten voldoen om voor het keurmerk in aanmerking te komen. Net als het zorgdragen voor een veilige route naar school. (...) De gemeenten Amersfoort en Baarn gaan in Eemland als eerste aan de slag met het keurmerk. Doel is om voor het eind van het jaar het eerste label uit te kunnen reiken. Scholen krijgen hulp bij het voldoen aan de eisen daarvoor. Ook financieel wordt van gemeenten verwacht dat zij hun steentje bijdragen. In Noord-Brabant werken scholen al een paar jaar met het Verkeersveiligheidslabel. In ongeveer de helft van de zeventig gemeenten zijn inmiddels scholen te vinden die voldoen aan de eisen. En volgens Snoeren heeft dat invloed op het imago van de scholen. Scholen zien het keurmerk als een meerwaarde, en profileren zich daar ook mee. '' Bron: Veluws Dagblad, 02/08/02.

Branchekoepel Nederland-ICT en de Stichting ICT op School gaan een keurmerk ontwikkelen voor leveranciers van ICT-producten en -diensten aan scholen in het primair en voortgezet onderwijs. Morgen ondertekenen beide organisaties een intentieverklaring van deze strekking. Scholen hebben volgens Nederland-ICT en ICT op School behoefte aan meer transparantie in het aanbod en bedrijven zien graag meer bundeling, samenhang en transparantie in de vraag van de scholen. Om dit te realiseren moet er binnen zes maanden een keurmerk voor de leveranciers komen. Er komt nu een gezamenlijke commissie om het keurmerk voor te bereiden. Bron: Automatiseringsgids, 1/07/02. Zie ook www.ictopschool.net.

Drempels Weg introduceert dinsdag een keurmerk voor internetpagina's die goed toegankelijk zijn voor mensen met een handicap. Websites die blijvend voldoen aan internationale criteria krijgen het keurmerk. Het keurmerk wordt erkend door het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. De campagne Drempels Weg heeft 125 bedrijven, overheden en organisaties bereid gevonden hun internetpagina's toegankelijk te maken voor mensen met een handicap. Een goed toegankelijke webpagina vergt echter voortdurend onderhoud, stelt Drempels Weg. De campagne loopt nu ruim een jaar. Bron: Brabants Dagblad, 26/06/02. Zie ook www.drempelsweg.nl.

Sinds 1 januari 1999 is de inbraakwerendheid van de complete deur met beslag en kozijn een wettelijke verplichting ingevolge het bouwbesluit. In de praktijk worden er echter nog tekortkomingen geconstateerd bij opgeleverde woningen. De Nederlandse Bond van Timmerfabrikanten, de Vereniging Kunststof Gevelelementenindustrie en de Vereniging Metalen Ramen & Gevelbranche werken sinds kort samen met het beheersinstituut PKVW om een merkteken voor inbraakwerendheid te ontwikkelen. Dat merkteken wordt per 1 juli 2002 ingevoerd. Er zal gewerkt worden met attesten en certificaten. Bij attesten gaat het om keuringen, waarbij alleen het model eenmalig is beoordeeld. Certificaten worden gebruikt als niet alleen het product, maar bijvoorbeeld ook het productieproces is beoordeeld. Bij gecertificeerde producten worden ook regelmatig steekproeven gehouden. Om de consument vertrouwd te laten raken met het nieuwe keurmerk zal onder andere op www.politiekeurmerk.nl een lijst met goedgekeurde producten gepubliceerd worden. Bron: Beveiliging nr. 6. Zie ook www.politiekeurmerk.nl.

Het CNV streeft naar een sociaal keurmerk. De vakbond wil dit keurmerk uitreiken aan ondernemingen die maatschappelijk verantwoord handelen. Veel werknemers in de detailhandel vinden dat hun bedrijf hier niet genoeg aan doet. CNV bereidt het lanceren van het keurmerk nu voor met werkgeversorganisaties en non-profitorganisaties. Het kan mogelijk dit najaar worden gepresenteerd. Het keurmerk moet zichtbaar maken of een bedrijf bijvoorbeeld kinderarbeid voorkomt en eigen werknemers voldoende verlof en overleg biedt. Momenteel weten veel werknemers niet wat 'maatschappelijk verantwoord ondernemen' inhoudt. Onderzoek onder CNV-leden bij banken toont aan dat 40 procent van het personeel het begrip kent, in de detailhandel is dat 50 procent. Veel werknemers in de detailhandel vinden dat hun bedrijf niet genoeg doet om maatschappelijk verantwoord te werken, bijvoorbeeld door hoge werkdruk of ontslagen te voorkomen. Zij geven de bedrijven gemiddeld een 6,1. Het personeel is wel enigszins cynisch over het maatschappelijk verantwoord handelen van hun werkgevers. Circa 44 procent dat deze handelwijze alleen maar wordt gedaan voor de PR. Bron: ANP, 20/06/02.

De website dokterdokter.nl heeft woensdag als eerste medische website in Europa een gecertificeerd keurmerk gekregen. Het keurmerk van TNO is ontwikkeld op verzoek van minister Borst (Volksgezondheid). Bezoekers kunnen op de gecertificeerde site advies vragen over gezondheidsklachten of hun medische situatie. De adviezen die zij krijgen variëren van zelfhulp tot verwijzing naar een arts. De afgelopen jaren zijn er tal van medische internetpagina's verschenen. Het keurmerk is ontwikkeld om het kaf van het koren te kunnen scheiden. Bron: Leeuwarder Courant, 12/06/02. Zie ook www.health.tno.nl.

L. Vredevoogd, voorzitter van het college van bestuur van de Universiteit Leiden, wordt de voorzitter van een door minister Hermans (Onderwijs) ingestelde commissie die de kwaliteit van hogescholen en universiteiten moet controleren en waarborgen. K. Dittrich, bestuursvoorzitter van de Universiteit van Maastricht (UM), en O. Brouwer, bestuursvoorzitter van de hogeschool Arnhem en Nijmegen, worden de vice-voorzitters. Dit meldt het ministerie. De zogenoemde accreditatiecommissie moet opleidingen voor hoger onderwijs een keurmerk geven. Het keurmerk is zes jaar geldig en geeft aan dat een opleiding voldoet aan de door het ministerie gestelde basiskwaliteitseisen. Alleen instellingen met een keurmerk mogen titels en diploma's afgeven. Het keurmerk is een toevoeging aan het huidige visitatiestelsel. Minister Hermans ziet accreditatie als een middel om opleidingen in het hoger onderwijs internationaal te kunnen vergelijken. Bron: NRC Handelsblad, 11/06/02.

Scheldkanonnades, lastercampagnes en knokploegen. Het imago van incassobureaus is niet altijd even zuiver en moet daarom worden opgekrikt, zo stellen vertegenwoordigers van de branche. Door de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen (NVI) is een belangrijke stap in de goede richting gezet met het besluit een keurmerk in te stellen. "Het imago van onze branche is slecht en daar willen we aan werken", vertelt Peter Grootenboer, woordvoerder van de NVI en tevens eigenaar van een incassobureau. "Mensen zien ons vaak als onredelijke boemannen die enkel geld komen innen en niet voor rede vatbaar zijn. Dat is erg jammer, des te meer omdat we zoveel voor de mensen kunnen betekenen." (...) Daarom is vorige week besloten tot het invoeren van een keurmerk dat over zo'n anderhalf jaar in gebruik moet worden genomen. Het keurmerk moet er voor zorgen dat de incassobranche verschoond blijft van alle beschuldigingen die zij jarenlang met zich heeft meegedragen. Grootenboer is enthousiast over het besluit. "We hebben gekozen voor het zwaarst mogelijke keurmerk dat er bestaat. Zo is er een Raad van Toezicht waarin onder meer consumentenorganisaties en werkgeversbonden zijn vertegenwoordigd. Het grote verschil is dat met de komst van dit keurmerk incassobureaus niet meer alleen door elkaar worden gecontroleerd, maar ook door buitenstaanders. Dit zal de geloofwaardigheid van de vereniging naar de buitenwereld ongetwijfeld groter maken." Bron: Telegraaf, 01/06/02. Zie ook www.nvio.nl.

De jacht op de sterren in het jeugdvoetbal is geopend. Niet alleen op de talentjes zelf, maar per 1 januari van dit jaar ook op het certificaat dat in sterren de kwaliteit van de jeugdopleiding van een club weergeeft. Het certificaat is de KNVB-versie van een ISO-certificaat of KEMA-keur om de kwaliteit van de jeugdopleiding in kaart te brengen. Jeugdspelers, ouders, sponsors en gemeenten weten zo in één oogopslag hoe goed (of minder goed) de jeugdopleiding van een club is. De eerste winst voor het jeugdvoetbal is al binnen: zelden is in zo’n korte tijd zo massaal aan de verbetering van de jeugdopleiding gewerkt. Maar liefst 31 clubs uit het betaald voetbal hebben een aanvraag voor een certificaat ingediend, de amateurclubs kijken op dit moment nog de kat uit de boom. Bron: KNVB. Zie ook www.knvb.nl/jeugdopleiding.

Vandaag (18 april 2002) zijn de eerste twee Jantje Beton VakantieKeurmerken uitgereikt aan twee organisaties die kindervakanties organiseren. Het betreft Stichting Kico in Rosmalen en YMCA Vakanties in Den Dolder. Zij ontvingen het Keurmerk uit handen van Henk Kasbergen, directeur van Jantje Beton. Jaarlijks organiseren vele instellingen en organisaties vakantiekampen voor kinderen. Elke organisatie bereidt deze kampen op een eigen wijze voor en hanteert eigen richtlijnen voor de kwaliteit. Jantje Beton vindt het uitermate belangrijk dat kindervakanties aan bepaalde kwaliteitseisen voldoen en heeft daartoe i.s.m. het Keurmerkinstituut een aantal criteria opgesteld en het zgn. "Jantje Beton VakantieKeurmerk" ontwikkeld. Het Jantje Beton VakantieKeurmerk staat voor een aantal belangrijke kwaliteitscriteria, zoals de samenstelling van de groepen kinderen, de opleiding van en begeleiding door de vrijwilligers en het activiteitenprogramma. Daarnaast wordt gelet op zaken als voeding, huisvesting, hygiëne, vervoer, veiligheid en bescherming van persoonsgegevens. Bron: Persbericht Jantje Beton, 18/04/02. Zie ook www.jeugdfonds.nl.

De Nederlandse Spoorwegen investeren de komende jaren 45 miljoen euro per jaar extra om de veiligheid op en rond het spoor te verbeteren. Dit heeft NS-directievoorzitter Karel Noordzij vandaag bekendgemaakt op een bijeenkomst van FNV Bondgenoten. NS wil de spoorwegpolitie, nu 432 man sterk, uitbreiden met 220 agenten. In samenwerking met de burgemeesters van de vier grote steden moet er ook een 'veiligheidskeurmerk' komen voor stations. Station Lelylaan in Amsterdam krijgt vanaf 1 juli toegangscontrole door NS-personeel van zeven uur 's avonds tot middernacht. Vier opgangen worden met hekken afgesloten om die controle beter te kunnen uitvoeren. Voor Den Haag HS en Station Heerlen zijn ook plannen in de maak. Bron: NRC Handelsblad, 17/04/02.

Begrafenisondernemers moeten meer eisen stellen aan de kwaliteit van lijkhoezen en kleding waarin overledenen begraven worden, vindt de Landelijke Organisatie Begraafplaatsen (LOB). Synthetische stoffen, zoals panty's, vertragen het ontbindingsproces van de lichamen. Daardoor worden regelmatig bij het ruimen van graven, vaak na tien jaar, nog onverteerde resten aangetroffen. De LOB wil hier een einde aan maken. ,,Het is een heel smerig werkje voor de begraafplaatsmedewerkers. De wettelijke regels over de omhulling van lijken zijn juist gericht op het zo goed mogelijk laten verteren van de lichamen'', aldus LOB-secretaris A. van Kooten. Volgens hem zijn vooral de lijkhoezen een probleem. Die worden veelal gebruikt bij slachtoffers van ernstige ongevallen. De Wet op de lijkbezorging stelt eisen aan de hoezen, maar controle op de naleving ervan bestaat niet. Daarom wil de LOB vanaf 1 mei een keurmerk voor de zakken. Begrafenisondernemer J.Chr. Biemans uit Rotterdam heeft niet veel vertrouwen in de plannen van de LOB. ,,Je kunt wel strengere regels stellen aan de lijkhoezen, maar het probleem ligt ook bij de synthetische kleding. Daarvoor bestaan geen wettelijke regels.'' De LOB wil dat begrafenisondernemers kledingvoorlichting geven aan nabestaanden, maar ook dat ziet hij niet gebeuren. ,,Op zo'n moment kun je daar bij de familie niet mee aankomen'', aldus Biemans. Bron: AD, 6/03/02.

Alle Amersfoortse basisscholen komen vanaf volgend schooljaar in aanmerking voor een hygiënekeurmerk. Het keurmerk moet de schoolleiding aanmoedigen de school in alle opzichten schoon te houden. Begin april krijgen de geïnteresseerde scholen te horen wat zij moeten doen om voor het keurmerk in aanmerking te komen. In elk geval moeten zij alle 75 vragen op een lijst met ja kunnen beantwoorden. De vragen gaan onder meer over zaken als het vervangen van handdoeken in de toiletten en frequentie van schoonmaakbeurten. De lijst moet voor een deel worden ingevuld door de directeur van de school, deels door de ouderraad. Een verpleegkundige van de GGD controleert de antwoorden vervolgens in de praktijk. Als alles in orde wordt bevonden, krijgt de school een plaquette, een oorkonde en desgewenst een vlag die laat zien dat de school het hygiënekeurmerk heeft verdiend. Het keurmerk geldt voor twee jaar. De invoering van een hygiënekeurmerk voor scholen, peuterspeelzalen, kinderopvang, sportaccommodaties en zwembaden in Amersfoort, was vorig jaar een initiatief van D66 in de gemeenteraad. Daarmee wilde de partij een onderscheid in hygiëne teweegbrengen tussen de verschillende scholen en accommodaties en instellingen, om ze zo te dwingen regels van de GGD na te leven. Bron: Utrechts Nieuwsblad, 5/03/02.

"Keuzevrijheid van de consument moet het thema van het volgende kabinet worden." Dat zei staatssecretaris Ybema van Economische Zaken tijdens het debat, 7 februari, over het consumentenbeleid van Paars II. De aanleiding voor dit debat was de nota van de staatssecretaris De versterking van de positie van de consument. (...) Ybema heeft een aantal toezeggingen gedaan die geheel in lijn zijn met wat de Consumentenbond wil.
* Er komt een onderzoek naar de grote hoeveelheid keurmerken. Vaak zegt een keurmerk niet meer dan dat het product voldoet aan de wet. Daarvoor is een keurmerk niet nodig; alle producten en diensten moeten aan de wet voldoen. Een keurmerk moet dus meer zeggen dan dat. Het onderzoek moet uitwijzen of er striktere eisen aan keurmerken moeten worden gesteld;
* Ybema gaat onderzoeken of de bestaande toezichthouders wel voldoende rekening houden met de positie van de consument;
* Er komt een beleidsnotitie naar hoe het toezicht in de zorg moet worden geregeld;
* Ybema heeft opdracht gegeven gemeentelijke tarieven (voor paspoort, rijbewijs, en dergelijke) te inventariseren;
* Eind dit jaar wordt op internet een consumentenportal geopend, waar consumenten informatie kunnen vinden over hun rechten en plichten.
Bron: www.consumentenbond.nl, 8/02/02. Zie ook www.minez.nl.

Zonder slag of stoot zijn minister Hermans en de Tweede Kamer het eens geworden over de invoering van een keurmerk voor hoger onderwijs. Na felle kritiek had de minister zijn plannen zelf al flink aangepast. Opleidingen in het hoger onderwijs hebben binnenkort een kwaliteitskeurmerk nodig om in aanmerking te komen voor overheidsgeld. Zonder dat stempel krijgen de studenten bovendien geen studiefinanciering en worden hun diploma's niet wettelijk erkend. Het nationaal accreditatieorgaan (NAO), dat het keurmerk verstrekt, gaat op aandringen van de Kamer uit slechts één afdeling bestaan. Eerder stelde Hermans voor aparte kamers voor hbo en wetenschappelijk onderwijs op te richten. Vooral universiteitenvereniging VSNU wilde het onderscheid met het hbo zo tot uitdrukking brengen. De Kamerfracties van PvdA, CDA en GroenLinks wilden dat in het orgaan ook twee studenten zitting nemen, een uit het hoger beroepsonderwijs en een uit de universitaire wereld. Die zouden door de studentenbonden LSVb en ISO voorgedragen moeten worden. Minister Hermans dacht slechts één afgevaardigde uit de studentenwereld. PvdA-lid Hamer vond dit wel erg mager voor een raad die bestaat uit maximaal vijftien leden. Hermans wil het NAO snel oprichten. De keurmeesters moeten zich namelijk met voorrang buigen over de zogenoemde onderzoeksmasteropleidingen van universiteiten. Die mogen, als ze aan de juiste criteria voldoen, een jaar langer duren dan gewone masters. Bron: UT-Nieuws (Twente), 7/02/02.

Staatssecretaris Margo Vliegenthart van Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft maandag in Amstelveen uit handen van voorzitter Harry Oosterhuis van Skatebond Nederland het eerste exemplaar in ontvangst genomen van een handboek om de veiligheid bij skaten en skate-evenementen te vergroten. Het handboek is op verzoek van de staatssecretaris gemaakt door de Skatebond Nederland, mede naar aanleiding van een massaal ongeval in de IJtunnel bij de Dam-tot-Damloop in 1999. Het handboek ‘Parcoursen en organisatie’ is bedoeld als handleiding voor gemeenten en organisaties die te maken hebben met skate-evenementen. (...) Het handboek is onderdeel van het project Veilig Skaten, waarvoor Vliegenthart de Skatebond Nederland subsidie heeft gegeven. Het project omvat verder het opzetten van een uniforme opleiding voor skate-instructeur, het ontwikkelen van skatevaardigheidsbewijzen en het ontwikkelen en uitbrengen van een keurmerk waaraan skate-parcoursen en evenementen moeten voldoen. Bron: Persbericht ministerie van VWS, 4/02/02. Zie ook www.skatebond.nl.

Twee Amerikaanse privacygroepen werken aan een programma dat betrouwbare commerciële e-mail moet scheiden van spam. Het programma, genaamd Postiva, is ontwikkeld door het bedrijf ePrivacy en werkt met een 'zegel van betrouwbaarheid'. Dit zegel verschijnt bovenin de tekst van het bericht. Dit teken bestaat onder andere uit een digitale handtekening en informatie over de verstuurder. De ontvanger kan de digitale handtekening controleren door hier op te klikken. Vervolgens wordt een verbinding gemaakt met de server van de verstuurder. Hier wordt de encryptie van de handtekening gecontroleerd. Bedrijven met een zegel gehoorzamen aan de privacyregels van de organisatie Truste. Dit betekent dat de onderwerpregel van een e-mail overeen moet komen met de inhoud en ontvangers moeten berichten van het versturende bedrijf kunnen stopzetten. Het door Truste gewaarmerkte programma wordt deze week getoond op de Privacy & Data Security top in Washington. Microsoft MSN en Doubleclick ondersteunen de betatest van Postiva. Bron: WebWereld Nieuwsbrief, 31/01/02. Zie ook www.truste.org.

De taxiwereld werkt aan een eigen keurmerk, dat nog dit jaar het licht moet zien. De kwaliteitswaarborg moet klanten de zekerheid geven dat ze te maken hebben met een vakbekwame chauffeur, die over goed materieel beschikt en servicegericht is. Een woordvoerder van KNV (Koninklijk Nederlands Vervoer) heeft dit dinsdag verklaard. KNV wil met het keurmerk enige ordening aanbrengen in de taxibranche. Sinds de vrijmaking van de taximarkt in 2000 kan iedere belangstellende zonder noemenswaardige problemen een eigen taxibedrijfje opzetten. Volgens de oude garde in de taxiwereld zitten onder de nieuwkomers veel lieden die hun werk niet goed verstaan. Uit welke eisen het keurmerk moet bestaan, is nog onduidelijk. "Wij zijn nog bezig de criteria op te stellen", aldus de woordvoerder. Gekwalificeerde taxichauffeurs zijn na erkenning waarschijnlijk te herkennen aan een speciaal vignet achter de voorruit. Bron: http://nu.nl, 22/01/02. Zie ook www.knv.nl.