Meldingen uit 2004 over het ontstaan en verdwijnen van keurmerken voor consumenten, en daaraan verwante berichten, met nadruk op producten (niet-levensmiddelen), diensten en accommodaties. Zie ook de actuele meldingen, en de archieven uit 2003, 2002, 2001 en daarvoor.

Lees ook alles over keurmerken, de nieuwsbrieven over speelgelegenheden, kinderopvang en zwembaden, en onze maandelijkse consumententips.

Finnen voorzien meerdere houtkeurmerken naast elkaar (dec 04)
Politiekeurmerk Veilig Wonen wordt taak gemeenten en private partijen (dec 04)
Keurmerk zorgboerderijen (nov 04)
Verpleeghuizen gaan keurmerk invoeren (nov 04)
Kwaliteitsaanduiding voor bed & breakfast (nov 04)
Kabinet neemt advies over duurzaamheidkeurmerken over (okt 04)
PvdA wil Michelin-sterren voor gemeenten (okt 04)
Keurmerk voor laserende oogartsen op komst (okt 04)
'Keurmerkenrage' brengt ambachtelijke bedrijven in problemen
Onderzoek Wetenschapswinkel leidt tot klacht bij NMa (okt 04)
Alleen keurmerktaxi mag oppikken bij CS (spt 04)
Kabinet wil criteria voor duurzaamheidskeurmerken (spt 04)
Club Judge: eerste keurmerk voor clubs (spt 04)
Keurmerk voor particuliere klinieken (spt 04)
Achmea Zorg lanceert kwaliteitskeurmerk in de zorg (aug 04)
Beunhazerij in de ICT wordt eindelijk aangepakt! (aug 04)
Watersporters onveilig, verzekeraar wil keurmerk Veilig Varen (jul 04)
Nieuw keurmerk voor klachtenmanagement (jul 04)
Nieuwe initiatieven in de prostitutiebranche (jul 04)
Kwaliteitskeurmerken voor high care hospices (jun 04)
SMin keurmerk (mei 04)
DDMA introduceert Keurmerk (mei 04)
Rol van provisies bij advisering over hypotheken roept vragen op (mei 04)
Kwaliteitskeurmerk voor onderwijsproviders (mei 04)
OK!-Keurmerk voor kindveilige websites en chatboxen (apr 04)
SER-commissie wil transparante keurmerken (apr 04)
Drempelsweg.nl ontwikkelt keurmerk (apr 04)
Particuliere uitvaartondernemingen lanceren keurmerk (apr 04)
Nieuw keurmerk in groenbranche (feb 04)
Eerste datingsite krijgt keurmerk (jan 04)
CDA en PvdA willen keurmerk voor thuiszorg (jan 04)

Naast FSC en PEFC werkt Rusland aan een eigen keurmerk op Finse grondslag. Wat Stora Enso betreft is niet alleen het in milieukringen populaire FSC zaligmakend. “Over twee jaar geldt dat al het hout degelijk gecertificeerd moet zijn. Meerdere keurmerken zullen naast elkaar bestaan. Het heeft ook geen zin de ene certificering boven de andere te stellen als het hout precies hetzelfde is”, aldus topman K. Parviainen van Stora Enso. (...) “De Russen krijgen steeds meer interesse voor certificering. Waarom? De mensen houden van geld. Momenteel bestaan twee systemen, het nationale en het vrijwillige gebaseerd op PEFC. Onze verwachting is dat beide methodes worden samengevoegd tot één herkenbaar Russisch keurmerk.” Bron: Cobouw, 23/12/04. Zie ook www.fsc.org.

Met ingang van 1 januari 2005 draagt de politie haar werkzaamheden voor het Politiekeurmerk Veilig Wonen over aan gemeenten en keurmerk erkende bedrijven. Adviezen voor het beveiligen van een woning worden dan niet meer door politie-mensen, maar door medewerkers van de erkende bedrijven gegeven. De bedrijven kunnen de eventuele werkzaamheden ook uitvoeren. Met deze verandering kan de politie zich meer op haar kerntaken richten. (...) Het landelijk beheer van het Politiekeurmerk Veilig Wonen gaat over naar het nieuwe Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid in Den Haag. Naast de gemeenten is de informatie ook beschikbaar bij de als zodanig herkenbare bedrijven. Bron: www.politie.nl, 20/12/04. Zie ook www.politiekeurmerk.nl en www.ccv.nu.

Beide zorgboerderijen Erve Knippert en Erve Meijerinkbroek hebben het landelijke kwaliteitskeurmerk ontvangen voor zorgboerderijen. Dat wordt toegekend door het Landelijk Steunpunt Landbouw & Zorg, samen met de Vereniging van Zorgboeren. Het keurmerk garandeert een goede zorg voor ‘medewerkers’ van een zorgboerderij. Het personeel is capabel en de zorg wordt goed afgestemd op de behoefte van de deelnemer. De zorgboerderij biedt dagopvang, dagbesteding, arbeidstraining of een begeleide werkplek aan mensen die daar behoefte aan hebben. Van gehandicapten tot mensen die herstellen van een burn-out. Beide erven zijn dit jaar bezocht door een toetsingscommissie. Het landelijk ontwikkelde kwaliteitssysteem moet onder meer het vertrouwen in zorgboerderijen vergroten. Bron: Twentsche Courant Tubantia, 23/11/04. Zie ook www.zorgboeren.nl.

Verpleeg– en verzorgingshuizen gaan zelf vastleggen wat goede zorg aan ouderen is en een keurmerk invoeren. De wensen van iedere bewoner van een verpleeghuis komen in een zorgplan te staan. Een nieuwe branchenorm geeft aan wat hoe vaak een oudere op zijn minst moet douchen, uit bed gehaald moet worden en mee kan doen aan activiteiten. Branchevereniging Arcares heeft de uitgangspunten voor het kwaliteitskeurmerk donderdag aan staatssecretaris Ross (Volksgezondheid) overhandigd. Uitgangspunten zijn dat een bewoner van een verpleeghuis zoveel mogelijk zijn eigen leven kan blijven leiden, professionaliteit van het personeel en een goede verantwoording achteraf door de instellingen. Bron: Reformatorisch Dagblad, 18/11/04. Zie ook www.arcares.nl.

Er komt naar alle waarschijnlijkheid een systeem voor de kwaliteitsaanduiding van bed & breakfastbedrijven. De commissie Hotelclassificatie van het bedrijfschap Horeca en Catering heeft hier vorige week over vergaderd. De commissie gaat zich ter voorbereiding verdiepen in de kwaliteitssystemen waarmee België en Engeland bed & breakfastaanbieders aanduiden. In België wordt de kwaliteit van bed & breakfastbedrijven aangegeven met klavertjes. Het ziet ernaar uit dat de op te tuigen Nederlandse kwaliteitsaanduiding op termijn wordt vermeld in een ANWB-gids voor bed & breakfastbedrijven. De ANWB geeft binnenkort trouwens de eerste bed & breakfastgids uit met bijna 1700 adressen. Het initiatief van de classificatiecommissie om te komen tot een aanduiding van bed & breakfastbedrijven heeft alles te maken het sterk groeiende aantal bedrijfjes in deze sector. In de praktijk blijken veel bed & breakfastbedrijven vanwege hun omvang inschrijfplichtig te zijn bij het bedrijfschap. Een aantal van hen valt daarmee automatisch onder de verplichte hotelclassificatie. Het classificatiesysteem is echter niet afgestemd op bed & breakfastbedrijven. Bron: www.zibb.nl/Horeca, 3/11/04. Zie ook www.hotelsterren.nl.

Het kabinet neemt het SER-advies over duurzaamheidkeurmerken over. Duurzaamheidkeurmerken zijn een vrijwillig instrument van marktpartijen. Het kabinet verwacht vooral toegevoegde waarde van een barometer of maatlat voor duurzaamheid binnen een hele productcategorie in plaats van keurmerken voor specifieke producten. Bedrijven en maatschappelijke groeperingen moeten daarvoor samen criteria vaststellen. Daartoe zal het Ministerie van VROM samen met de ministeries van EZ en LNV een kennisplatform instellen. Na afronding van dit project zal VROM de rol van het uit 1992 daterende milieukeur bezien. VROM verzoekt de Stichting Reclame Code om regels tegen misleidende reclame met duurzaamheidkeurmerken op te stellen. Bron: www.ser.nl , 29/10/04. Zie ook het eerdere bericht over het SER-advies.

De PvdA wil een keurmerk voor gemeenten om de dienstverlening aan burgers in kaart te brengen. Volgens de partij heeft het reorganisatieprogramma De Andere Overheid totnogtoe te weinig resultaten opgeleverd. Door middel van het voorstel wil de partij het programma nieuw leven in blazen. De PvdA pleit voor een Michelin Sterren-systeem. Een gemeente kan dan maximaal twee sterren verdienen als de dienstverlening optimaal is. Bij een terugloop raakt de gemeente weer een ster kwijt. Het systeem zou volgens Fierens aansluiten bij de inspanningen van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG). De VNG zelf zet daar vraagtekens bij. "Het zal moeten blijken of een keurmerk kan bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening", zegt woordvoerder Arjen Konijnenberg. "Veel is afhankelijk van de invulling van het keurmerk. Welke kwaliteitseisen er gelden voor een dergelijke Michelin-ster zal moeten blijken." Bron: www.nieuws.nl, 27/10/04.

Binnen enkele maanden komt er een keurmerk voor oogartsen die laseroperaties uitvoeren. Dat heeft voorzitter G. Luyten van de werkgroep refractiechirurgie van het Nederlands Oogheelkundig Gezelschap (NOG) maandag gezegd. In Nederland worden per jaar 20.000 ogen gelaserd. Het doel van de laserbehandeling is meestal het overbodig maken van een bril of contactlezen. Ooglaserartsen die voldoen aan eisen van opleiding en bijscholing worden opgenomen in een register. Zij moeten een protocol ondertekenen met een aantal gedragsregels. De meeste laserbehandelingen vinden plaats in privé-klinieken, een deel in gewone ziekenhuizen. De klinieken zullen worden gevisiteerd op naleving van de kwaliteitseisen. Bij 10 tot 15 procent van de ogen is herbehandeling nodig in verband met onder- of overcorrectie. Bron: http://nu.nl, 25/10/04. Zie ook www.oogheelkunde.org.

Steeds meer kleine en ambachtelijke bedrijven komen door de ‘keurmerkenrage’ serieus in de problemen. Europese richtlijnen en Nederlandse wetgeving dwingen deze bedrijven tot het laten uitvoeren van kostbare keuringen of certificeringen van producten die zij zelf ontwikkelen. Zo wordt het weinig draagkrachtige uitvinders vrijwel onmogelijk gemaakt hun vindingen op de markt brengen. Dit is een van de conclusies uit het onderzoek naar de juridische betekenis van keurmerken van mr. Freyja van den Boom. Het onderzoek is verschenen bij de Wetenschapswinkel van de Universiteit van Tilburg. De studie van Van den Boom maakt duidelijk hoe in toenemende mate het kleinschalig opererende deel van onze economie buiten spel wordt gezet. De Wetenschapswinkel heeft het onderzoek laten uitvoeren na vragen van de Stichting De Twaalf Ambachten, centrum voor ecologische technieken in Boxtel. Deze stichting voelt zich ernstig benadeeld door de keurmerkenrage en spreekt van concurrentievervalsing. Europese richtlijnen bepalen immers uitdrukkelijk dat ‘marktwerking niet mag worden verstoord door regels en afspraken die de concurrentie belemmeren’. Keurmerken en certificeringen bieden vooral kansen voor het grootbedrijf, en vormen voor kleinere bedrijven een zwaar obstakel. Inmiddels heeft de stichting besloten naar aanleiding van het onderzoek een klacht in te dienen bij de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa). Een voorbeeld van onredelijke keuringseisen betreft een energiezuinige en milieuvriendelijke infraroodgasbrander, die de stichting in de jaren tachtig ontwikkelde voor gebruik in gaskachels en –fornuizen. Deze brander moet zijn voorzien van een zogenoemde CE-markering (CE = Conformité Européenne), die weer een serie keuringen vereist. Voor elk type brander kost een complete keuring 12.000 euro. Deze kosten zijn niet op te brengen voor de niet-gesubsidieerde stichting en evenmin voor het bedrijfje dat deze branders mede heeft ontwikkeld en in productie genomen. De infraroodbranders mogen zonder CE-markering en bijbehorende keurmerken niet op de markt worden gebracht.

In 2003 is Stichting De Twaalf Ambachten, als reactie op de toenemende stroom van dure keurmerken, gestart met het kosteloos uitreiken van eigen certificaten aan kleine ondernemers. Zij krijgen deze certificaten als zij voldoen aan criteria die De Twaalf Ambachten zelf heeft opgesteld. Deze betreffen kleinschaligheid, mens- en milieuvriendelijkheid en vakmanschap. Bron: Persbericht Universiteit van Tilburg , 19/10/04. Zie ook www.uvt.nl/wetenschapswinkel en www.de12ambachten.nl.

Rotterdam. Bij het Centraal Station mogen binnenkort alleen taxi's met een keurmerk klanten oppikken. De 'taliban-taxi' zal er worden geweerd, of, in de woorden van vervoerswethouder Hulman, 'die moet er uit worden gesjeesd'. Bron: Rotterdams Dagblad, 29/09/04.

Om verwarring over keurmerken voor duurzaamheid tegen te gaan, wil het kabinet dat bedrijven en maatschappelijke organisaties zelf criteria opstellen voor duurzaamheid. Er zijn momenteel veel verschillende keurmerken. Het kabinetbesluit is een reactie op een advies van de Sociaal-Economische Raad (SER) over keurmerken en duurzame ontwikkeling. Ook de SER pleitte voor het vaststellen van criteria voor duurzaamheid. Een groot aantal verschillende keurmerken zou kunnen leiden tot verwarring bij consumenten en twijfels over de betrouwbaarheid van keurmerken. Vooruitlopend op de criteria wordt op dit moment al een database van keurmerken ingericht, waar geïnteresseerden kunnen achterhalen waar een keurmerk precies voor staat. Bron: www.regering.nl, 17/09/04. Zie ook het eerdere bericht over het SER-advies.

Een consumentensite en een keuringsmerk voor het nachtleven ineen. Dat is wat Joel Goudsmit en Guido Lassally voor ogen hadden toen ze Club Judge en de gelijknamige website bedachten. (...) Na twee jaar studie en onderzoek hoe de clubs het beste te beoordelen, komen de twee met een onafhankelijk en objectief systeem. De consument speelt hierin een grote rol. Joel: "We hebben twaalf kwaliteitscriteria opgesteld waaraan een club moet voldoen. Deze criteria zijn samengesteld door vijfduizend respondenten. Wat vinden zij belangrijk als ze uitgaan? Wat maakt een club tot een van de beste? Voor elk van de criteria wordt een cijfer gegeven door undercover judges. Alle cijfers samen bepalen het eindoordeel. Niet elk criterium telt even zwaar. Zo weegt het criterium locatie zwaarder dan veiligheid." Bron: Spits, 10/09/04. Zie ook www.clubjudge.com.

De zorg in particuliere klinieken, waar voornamelijk cosmetische correcties en oogcorrecties plaatsvinden, is volgens de Inspectie voor de Gezondheidszorg in veel gevallen nog onder de maat. Dat staat in het vervolgrapport, dat vandaag is verschenen. De Nederlandse Raad van Particuliere Klinieken wil daar met een landelijk keurmerk verandering in gaan brengen. Er zal nog veel moeten gebeuren in de zorgverlening van veel Nederlandse privé-klinieken. Deze klinieken zijn poliklinische dagbehandelcentra, die zijn opgezet en gefinancierd met private middelen. Volgens het vervolgrapport (eerder dit jaar verscheen de eerste) is er in de meeste klinieken geen infectiebeleid. De apparatuur is slecht gesteriliseerd. Dit in combinatie met het ontbreken van de juiste deskundigheid zou de zorg in deze klinieken onveilig maken. (...) In een reactie van de Nederlandse Raad voor Particuliere Klinieken (NRPK) laat zij weten dat sinds de onderzoeken van de IGZ er weliswaar verbeteringen in de klinieken plaatsvinden, maar dat dit te langzaam gaat. De NRPK wil daarom met een keurmerk zelf regels voor de klinieken gaan aanstellen. Bron: www.planet.nl, 8/09/04. Zie ook www.nvpc.nl.

Achmea Zorg (Zilveren Kruis, Groene Land, PWZ) voert per 1 januari 2005 als eerste zorgverzekeraar een keurmerk in voor verpleeg- en verzorgingshuizen. Instellingen die voldoen aan bepaalde kwaliteitscriteria krijgen het bronzen keurmerk in de zorg. Scoren ze onder de maat dan hebben ze een jaar de tijd om te verbeteren. Het keurmerk moet verpleeg- en verzorgingshuizen stimuleren om de kwaliteit van hun zorg te verbeteren. Twee onafhankelijke stichtingen gaan de kwaliteitstoets uitvoeren: Stichting Perspekt en Stichting Cliënt & Kwaliteit. Daarnaast is de Landelijke Organisatie van Cliëntenraden (LOC) betrokken bij het keurmerk. Bron: Zorgverzekeraars Nederland, 18/08/04. Zie ook www.perspektkeurmerk.nl.

CT-Garant lanceert het langverwachte onafhankelijke kwaliteitskeurmerk in de Nederlandse ICT branche. Het CT-Garant kwaliteitskeurmerk zorgt voor kwaliteitsbevordering bij de gecertificeerde bedrijven en stelt de kwalificaties en bedrijfsgegevens vanaf heden aan de consument ter beschikking. Het CT-Garant kwaliteitskeurmerk wordt uitsluitend verleend aan aanbieders van computerapparatuur, communicatieapparatuur, website-ontwerpers, webshops en opleiders in de ICT branche die voldoen aan de strenge kwaliteitseisen van CT-Garant. CT-Garant zal door haar internet-register de consument en het MKB voorlichten over CT-Garant gecertificeerde bedrijven. De eindgebruiker kan nu gericht selecteren binnen het anders zo onoverzichtelijke aanbod. Uit marktonderzoek is gebleken dat de consument verlangt naar een duidelijk herkenbare kwalificatie in de ICT. CT-Garant gecertificeerde bedrijven worden regelmatig getoetst op de kwaliteit van hun bedrijfsvoering. Bedrijven die niet voldoen aan de CT-Garant kwaliteitscriteria verliezen onmiddellijk het recht om het keurmerk te voeren. De CT-Garant gecertificeerde bedrijven zijn te herkennen aan het CT-Garant beeldmerk. Bron: Persbericht CT-Garant, 12/08/04. Zie ook www.ctgarant.com.

Een tekort aan preventiemaatregelen en het ontbreken van een praktijkexamen naast het vaarbewijs zorgen voor onveilige situaties in de watersportbranche. Dat concluderen verzekeraar Avéro Achmea en het watersportmagazine Yacht Vision in een internetonderzoek onder 3395 actieve watersporters. (...) De watersporters doen zelf ook niet of nauwelijks aan preventie. Zo heeft slechts een kwart van de eigenaars van een zeilboot een brandblusser aan boord en slechts 10 procent de beschikking over een buitenboordmotorslot en een startonderbreker. Bij de ondervraagden met een motorboot is het aan boord iets beter gesteld. Bij de eigenaren met een sloep nog slechter. Van die doelgroep kan slechts zeven procent bij brand naar een brandblusser grijpen. Mede op grond van deze alarmerende cijfers pleit verzekeraar Avéro Achmea voor een keurmerk Veilig Varen, waarbij strikte veiligheidseisen en voorwaarden aan pleziervaartuigen zullen worden gesteld. Verder geeft het merendeel van de ondervraagden aan dat er naast het vaarbewijs een praktijkexamen moet komen. In de ogen van veel watersporters houden de meeste watergebruikers zich niet aan de regels, eisen en wetten van en op het water. Het hebben van het verplichte vaarbewijs is niet voldoende om het tij te keren en de veiligheidssituatie op de Nederlandse wateren te verbeteren. Bron: ANP Perssupport, 21/07/04. Zie ook www.achmea.nl.

Stichting IKM 3000 lanceert een nieuw keurmerk voor klantgericht klachtenmanagement. Het certificaat IKM 3000 bewijst dat een organisatie alle wezenlijke aspecten rondom klachtenmanagement heeft verankerd: open staan voor klachten, zorgvuldig behandelen van klachten, naar tevredenheid afhandelen ervan en leren en verbeteren op basis van klachten. Bron: www.marketingonline.nl, 5/07/04.

Het kabinet steunt nieuwe initiatieven van de prostitutiebranche, die onder meer het toezicht moeten verbeteren. Zo komt de branche met een keurmerk voor de kwaliteit van prostitutiebedrijven. Dat schrijft minister Donner (Justitie) in een brief aan de Tweede Kamer. De initiatieven staan in het plan van aanpak 'Ordening & bescherming van de prostitutiesector'. Sinds de opheffing van het algemeen bordeelverbod kunnen gemeenten zelfstandig een prostitutiebeleid ontwikkelen dat is toegesneden op de lokale situatie. In het plan van aanpak staat dat er voor deze werkwijze veel draagvlak is. Het zicht op de branche is verbeterd en in het gereguleerde en gecontroleerde gedeelte van de prostitutiebranche blijken zich steeds minder misstanden voor te doen. Er zijn ook nog knelpunten. Het kabinet ondersteunt daarom het initiatief van de branche om een kwaliteitskeurmerk voor prostitutiebedrijven en modelcontracten voor prostituees en exploitanten te ontwikkelen. Om meer zicht te krijgen op de escortbranche, komt er een centraal register van vergunninghouders. Verder krijgen prostituees meer ondersteuning bij het zoeken naar ander werk. Tot slot wil het kabinet dat gemeenten meer werk maken van het toezicht op de prostitutiebranche. Bron: www.regering.nl, 2/07/04.

Het Netwerk Palliatieve Zorg voor Terminale Patiënten Nederland (NPTN) heeft gisteren de eerste kwaliteitskeurmerken voor hospices uitgereikt. (...) Tot op heden bestond er geen keurmerk dat de kwaliteit van deze instellingen kon waarborgen. Daar is nu verandering in gekomen. Met het keurmerk wordt een volgende stap gezet in het bewaken van de kwaliteit van high care hospices en het voorkomen van verdere wildgroei. ,,Hiermee komt er de gewenste helderheid en waarborgen voor kwaliteit van zorg voor patiënten en naasten'', aldus professor dr. A.A. De Roo, voorzitter van het NPTN. ,,Maar ook voor andere zorgverlenende instanties.'' Ook andere high care-hospices kunnen vanaf nu getoetst worden en daarmee in aanmerking komen voor het 'Keurmerk Palliatieve Zorg'. Die toetsing gebeurt aan de hand van een kwaliteitssysteem dat is ontwikkeld door de Associatie van zelfstandige high care hospices. Het NPTN wil kwaliteitstoetsingen in de palliatieve zorg in de toekomst op een onafhankelijke en deskundige wijze laten uitvoeren. Hiertoe heeft het NPTN een overeenkomst gesloten met Perspekt, het instituut op het gebied van kwaliteitstoetsingen in de zorgsector. Bron: Nederlands Dagblad , 3/06/04. Zie ook www.perspektkeurmerk.nl.

De vereniging relatiemedia, SMin, introduceert een keurmerk, dat de kwaliteit van de aangesloten leden moet waarborgen. Het keurmerk stelt eisen aan de kwaliteit van de geleverde diensten en de financiële stabiliteit van de SMin leden. Ook moeten de leden zich houden aan de gedragscode van het SMin. Het instituut heeft de afgelopen maanden afscheid genomen van een aantal leden, dat zich niet aan de strengere vereisten voor het lidmaatschap kon conformeren. Volgens voorzitter Jan Loovens is het lidmaatschap minder vrijblijvend geworden en kan het SMin daarom potentiële opdrachtgevers meer garantie bieden. Bron: www.adfodirect.nl, 27/05/04. Zie ook www.smin.nl.

De leden van de DDMA (de Dutch Dialogue Marketing Association) hebben vorige week ingestemd met de invoering van het DDMA Keurmerk. Het keurmerk is bedoeld als een kwaliteitsmaatstaf voor de leden van DDMA. Ze mogen dit keurmerk voortaan alleen voeren als ze zich houden aan de nieuwe - nu ook op Europees niveau aanvaarde - normen, zoals in de DDMA Privacy-gedragscode staat. Daarnaast zullen ze zich conformeren aan de van toepassing zijnde wetgeving, en aan alle afspraken over zelfregulering die gelden voor de Nederlandse Direct Marketing- en Sales Promotion sector. Voorbeelden hiervan zijn de Telemarketing-code en de Code Verspreiding Ongeadresseerd Drukwerk. Onder leiding van een Commissie van Toezicht worden de leden periodiek gecontroleerd op het naleven van de gedragsregels voor het voeren van het DDMA Keurmerk. Het wordt op zo kort mogelijke termijn - in of kort na de zomer van 2004 - ingevoerd. Bron: www.adformatie.nl, 25/05/04. Zie ook www.ddma.nl.

Er zijn sterke aanwijzingen dat voor tussenpersonen provisiestructuren een rol spelen bij de advisering aan klanten over hypotheken, waardoor het advies niet optimaal aansluit bij de wensen en situatie van klanten. Dit blijkt uit een onderzoek dat in opdracht van het ministerie van Financiën is uitgevoerd. In zijn brief aan de Kamer geeft minister Zalm aan dat hij de komende tijd in overleg met de sector drie opties nader wil onderzoeken om de situatie te verbeteren: verplichte transparantie over de hoogte van de provisies, invoering van een best advice-verplichting en een keurmerk voor tussenpersonen die niet op provisiebasis werken. Bron: overheid.nieuwsbank.nl, 26/05/04.

Zeven providers hebben een keurmerk gekregen dat garandeert dat de door hen geleverde internetdiensten geschikt zijn voor het onderwijs. De zogeheten Kwaliteitsregeling Internetdiensten Onderwijs heeft de providers Aramiska, BIT, Nltree, Utelisys Communications, Via Networks Nederland, 4D In Vision en XB Networks toegelaten als deelnemer van de kwaliteitsregeling. (...) Aanleiding voor het keurmerk is de liberalisering van de internetmarkt voor scholen. Sinds 1 januari zijn scholen vrij in de keuze van de internetprovider. "Scholen moesten hiermee een voor hen vaak onbekende markt op", aldus de Stichting Ict op School. De Kwaliteitsregeling is ontwikkeld om de keuze voor scholen eenvoudiger te maken. "Scholen die zakendoen met een isp met een keurmerk, krijgen vooraf de nodige duidelijkheid en tijdsbesparing en achteraf zekerheden in de vorm van een klachten- en geschillenregeling." De provider praten al langer over een keurmerk voor de internetbranche. Het onderwijskeurmerk is de eerste in zijn deze vorm. Gekeken wordt nu of deze regeling verbreed kan worden naar andere sectoren. Bron: www.webwereld.nl, 26/05/04. Zie ook www.krid-onderwijs.nl.

Op 21 april lanceert stichting De Kinderconsument het landelijke OK!-Keurmerk voor kindveilige websites en chatboxen. Op die manier kunnen kinderen tot 12/13 jaar veilig internetten op goedgekeurde kindvriendelijke websites. Directeur Bamber Delver van stichting De Kinderconsument zal morgen het eerste OK!-Keurmerk uitreiken aan directeur Henk Kasbergen van Jantje Beton vanwege de overeenkomst tussen veilig spelen en veilig surfen. Het OK!-Keurmerk wordt door stichting De Kinderconsument uitgedeeld aan websites en chatboxen met de volgende kenmerken:
- websites voor kinderen (basisschool, kinderen tot 12/13 jaar)
- kindersites zonder geweld
- kindersites zonder discriminatie
- kindersites zonder porno of seks
- kindersites waar je niet voor hoeft te betalen
- kindersites zonder frontale (kinder)reclame
- chatboxen speciaal voor kinderen
- chatboxen waar medewerkers van de box modereren
- chatboxen die in kindertaal tips geven over veilig chatten
- chatboxen die de berichten bewaren, zodat klachten kunnen worden nagegaan
Bron: www.security.nl, 20/04/04. Zie ook www.surfsleutel.nl en www.dekinderconsument.nl.

De vele keurmerken op het gebied van onder andere milieu en dierenwelzijn kunnen tot verwarring leiden. Transparantie en openheid zijn daarom gewenst, schrijft de SER-Commissie voor Consumentenaangelegenheden (CCA) in een advies aan staatssecretaris Van Geel van VROM. De CCA staat dan ook positief tegenover het streven van het bedrijfsleven, maatschappelijke organisaties en de ministeries van VROM, EZ en LNV een database te ontwikkelen met informatie over de belangrijkste aspecten van keurmerken. Binnen de CCA wordt echter wel verschillend gedacht over de invloed van keurmerken op het koopgedrag van de consument. De ondernemersorganisaties vinden door de overheid gefinancierde milieu- of duurzaamheidkeurmerken niet langer een goede methode om consumentengedrag te beïnvloeden. Milieukeur is bijvoorbeeld geen succes. De ondernemersorganisaties adviseren een bundeling van de expertise die is opgebouwd bij de Stichting Milieukeur en de verwante Stichting Milieu Centraal, en daarbij het zelfstandige, publieke instrument van het milieukeurmerk los te laten. De consumentenorganisaties schatten de beïnvloedingsmogelijkheden van duurzaamheidskeurmerken voor het consumentengedrag aanzienlijk hoger in en willen juist de marketingfunctie van dit instrument vergroten, als onderdeel van een bredere instrumentenmix. De consumentenorganisaties zien hierbij een essentiële rol weggelegd voor de overheid en/of instituties van stakeholders. Bij de voorbereiding van het advies zijn ook milieuorganisaties betrokken geweest. Zij delen de opvatting van de consumentenorganisaties in de CCA. Bron: www.communicatie-online.nl, 20/04/04. Zie ook www.ser.nl, www.milieukeur.nl en www.milieucentraal.nl.

Hooguit tien procent van de organisaties die Drempelsweg.nl toe hebben gezegd hun sites toegankelijk te maken voor gehandicapte internetters, doet dat daadwerkelijk. Vanaf de zomer wil de organisatie bedrijven aan hun intentieverklaringen gaan houden, mede met de introductie van een keurmerk. Het merendeel van de sites van nationale en lokale overheden, maar ook bedrijven en andere instellingen is slecht te gebruiken door visueel gehandicapte internetters. Letters zijn te klein, de navigatiemogelijkheden onduidelijk, of de sites zijn slecht leesbaar door blindenvoorleesmachines. Hoewel 320 organisaties Drempelsweg.nl beloofden hun sites toegankelijker te maken, voldoet slechts 10 procent aan de gestelde toegankelijkheidsnormen van het W3C. Dat blijkt uit periodieke onderzoeken van de non-profit organisatie. (...) Vanaf aankomende zomer gaat Drempelsweg.nl organisaties aanspreken op de intentieverklaringen die ze ondertekenden. Het is de bedoeling dat organisaties die hun sites vernieuwen of herlanceren hun toezeggingen na zullen komen. Onder hen bevinden zich banken, internetproviders, winkelketens en vele overheden. In oktober 2004 presenteert Drempels Weg een keurmerk. Bron: Planet Internet Nieuws, 16/04/04. Zie ook www.lbt.nl.

Deze week hebben 22 zelfstandige uitvaartondernemingen bekend gemaakt dat zij gezamenlijk de joint venture Hoogstaete bv vormen. Daarmee zijn zij de rechtsopvolgers van de Nederlandse Kwaliteitsraad Uitvaartverzorging (NKU), die de laatste tijd een slapend bestaan leidde. Een van de eerste doelen van 22 uitvaartondernemingen is volgens J. Bouwens (Bouwens Uitvaartverzorging Amstelveen) het NKU-keurmerk opnieuw in de markt te zetten. “De achtergrond van dit initiatief is om kwaliteit te behouden en uit te breiden. De Nederlandse Kwaliteitsraad stopt en wij blazen het nieuw leven in. Samen staan we sterker. Met gezamenlijke promotie gaan we het keurmerk uitdragen.” Bron: www.uitvaartmedia.com, 8/04/04.

Binnenkort krijgt u een nieuw keurmerk voor de kiezen. Vanaf het komende voorjaar namelijk zal de groenbranche een kwaliteitskeurmerk lanceren. "Was dat er dan nog niet?" zult u zich afvragen. Jawel, maar toch ook weer niet, is daarop het antwoord. Er zijn al langere tijd verschillende samenwerkingsverbanden tussen net zoveel professionele groenjongens en -vrouwen met ieder een eigen logo en kwaliteitseisen. (...) Groenkeur is de naam van het keurmerk dat vanaf 2004 voldoet aan internationaal overeengekomen eisen en dus garant staat voor betrouwbaarheid, zekerheid, maatwerk en onderscheid bij de aangesloten bedrijven. Het is een kwaliteitskeurmerk voor diverse groene disciplines verzameld in het kwaliteitshuis. Boomverzorgers, dak- en gevelbedekkers (met groen), groenvoorzieners en hoveniers trekken samen op om de gehele groensector in een professioneel daglicht te zetten. Het keurmerk zal het vak niet zuiveren van de beunhazerij, maar dient om iedereen de mogelijkheid te geven zeer eenvoudig het kaf van het koren te laten scheiden. De aangesloten groenbedrijven zullen aan een aantal belangrijke eisen moeten voldoen. Een goede communicatie met klanten, een gezonde bedrijfsvoering, vakkundig personeel en schriftelijke offertes en garanties zijn er zomaar een aantal. Bron: Telegraaf, 11/2/04. Zie ook www.groenkeur.nl.

Van de honderden datingsites op internet is e-Matching vanaf 1 januari als eerste officieel erkend. De Algemene Vereniging Relatiebureaus (AVR) garandeert de kwaliteit van de site. De AVR heeft de pagina getoetst op onder meer de evenwichtigheid van het bestand, zorgvuldigheid met persoonlijke gegevens en waarborgen voor de toekomst. Internetdaten is populair. Een op de zeven jonge vrouwen ontmoet haar prins op het witte paard via een datingsite, aldus het Centraal Bureau van de Statistiek. Op e-Matching, online sinds 1998, schrijven zo'n 100 alleenstaanden per dag zich in. Voor 12 euro per maand kunnen 'beter opgeleide singles' een profiel aanmaken en op zoek gaan naar een gelijkgestemde. "De laatste jaren is er een wildgroei aan datingsites en de kwaliteit verschilt enorm", zegt Jasper Jan de Konink van e-Matching. "Het zou goed zijn als andere sites ons voorbeeld volgen." Bron: AD, 22/01/04. Zie ook www.keurmerkrelatiebemiddeling.nl.

De fracties van PvdA en CDA in de Tweede Kamer willen dat er een keurmerk komt voor bedrijven in de commerciële thuiszorg. Het ministerie van Volksgezondheid moet het keurmerk gaan uitgeven en beheren. In de uitzending woensdag van actualiteitenrubriek Twee Vandaag stelt voorzitter Van den Dungen van de Landelijke Vereniging voor Thuiszorg dat er zeker honderden kleine en grote bedrijven zijn die particuliere thuiszorg leveren. De vereniging is zeer bezorgd over het groeiend aantal zorgverleners dat denkt snel geld te verdienen met inferieure kwaliteit. Van den Dungen zegt dat er op dit moment nauwelijks toezicht is op de commerciële thuiszorgmarkt. Volgens het CDA-voorstel moet het ministerie de lijst met betrouwbare bedrijven op internet gaan publiceren. De PvdA heeft zich bij de ideeën van het CDA aangesloten waardoor een Kamermeerderheid ontstaat. De Branchevereniging Thuiszorg Nederland die er is voor commerciële aanbieders, zegt zelf ook te werken aan een keurmerk. Bron: De Gooi- en Eemlander, 21/1/04. Zie ook www.lvt.nl.

Berichten uit 2003, 2002, 2001 en daarvoor. Lees ook de actuele berichten.