Opleidingen voor de sector zorg en welzijn
Het Keurmerkinstituut verzorgt drie opleidingen ter ondersteuning van het intern auditen binnen de zorgsector.
Raadpleeg ook het overzicht van diensten (incl. opleidingen) voor zorg en welzijn.
De certificatieschema's van de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling (HKZ) en de norm ISO 9001 stellen het periodiek uitvoeren van interne audits verplicht. Om hier als organisatie maximaal profijt van te hebben moeten de uitvoerders een gedegen auditplan opstellen, geen onnodige weerstand oproepen, hun bevindingen helder analyseren, en een rapport maken dat uitnodigt tot verdere kwaliteitsverbetering. De ééndaagse training van het Keurmerkinstituut is een praktische kennismaking met de beginselen van kwaliteitszorg in de sector zorg en welzijn. De training is ook geschikt als u bezig bent een kwaliteitssysteem op te bouwen, en binnenkort een nulmeting wilt uitvoeren.
Na afloop van de training intern auditen in de sector zorg en welzijn kan de deelnemer in beginsel zelfstandig een interne audit uitvoeren. Hiertoe heeft zij/hij onder andere:
- kennis van de belangrijkste auditaspecten en de kritische punten daarbinnen;
- een auditplan opgesteld voor de eigen organisatie;
- een aantal interviewsituaties geoefend die in de praktijk kunnen voorkomen;
- kennis van de rol van normen bij het auditeren en de rapportage van bevindingen.
Aan het einde van de dag ontvangen de deelnemers een certificaat van deelname.
De docenten zijn auditoren van het Keurmerkinstituut, die de sector zorg en welzijn van binnenuit kennen, en ruime ervaring hebben met het uitvoeren van audits op grond van het HKZ-model. Daardoor krijgt u concrete antwoorden op alle vragen over de interpretatie van de HKZ-criteria en de ISO 9001-norm.
Het programma van de training is opgebouwd uit de onderdelen interviewtechniek, audit-organisatie, en gebruik voorbeelddocumenten. De training bestrijkt drie dagdelen, vanaf 8.30 uur tot ca. 20.00 uur.
Voor de kwaliteitsmedewerker is het plannen en organiseren van de interne audit met name de eerste keer een behoorlijke opgave. In deze workshop van een halve dag worden de eisen besproken waaraan de planning en organisatie van de audit moeten voldoen, alsmede de knelpunten die daarbij kunnen optreden. Aan de orde komen o.a.
- de eisen aan en de selectie van het auditteam,
- het opstellen van de procedure,
- het maken van het auditplan,
- de organisatie rondom de uitvoering van de interne audit,
- de afwerking van de interne audit.
De docent - zelf een ervaren HKZ-auditor- besteedt veel aandacht aan de praktische organisatie van de interne audit: de deelnemers werken met opdrachten vanuit de eigen werksituatie.
De workshop is bedoeld voor kwaliteitsmedewerkers die nog geen of weinig ervaring hebben met het opstellen van het auditplan en procedure. Redelijke kennis van de van toepassing zijnde HKZ-criteria wordt aanwezig verondersteld.
Veel organisaties die al een of meer interne audits achter de rug hebben ervaren de wens om het auditproces op een hoger plan te brengen, en daarmee de opbrengst van de interne audits te verhogen. In deze bijscholing van een halve dag leren de interne auditoren nauwkeuriger waarnemen, beter interviewen en helderder concluderen.
Veel gehoorde knelpunten bij het intern auditen zijn:
- hoe voorkom je dat de interne audit teveel aan de oppervlakte blijft;
- hoe interview je het management op een productieve manier;
- hoe zorg je dat corrigerende maatregelen doeltreffend worden geëvalueerd.
De docent bespreekt deze en verwante knelpunten, en geeft praktische oplossingen die ook worden geoefend. De bijscholing is interactief opgezet, zodat er veel gelegenheid is de eigen ervaringen te verdiepen.
Data, locaties, kosten, aanmelding
Voor de data, locaties en kosten raadpleegt u de
kalender op deze site. Hier kunt u zich ook on line aanmelden. Bij de prijs zijn inbegrepen het cursusmateriaal en de catering. Het Keurmerkinstituut behoudt zich het recht voor een opleiding te annuleren bij onvoldoende inschrijving.
Tot slot
De opleidingen zijn ontwikkeld door een groep deskundigen met grondige kennis van het HKZ-model, ruime ervaring in het uitvoeren van audits binnen en buiten de sectoren zorg en welzijn, en uitgebreide didactische kennis en ervaring. Gecombineerd met de grote ervaring van het Keurmerkinstituut als licentiehouder van de Stichting HKZ, bent u verzekerd van een vruchtbare (mid)dag, met veel praktijkvoorbeelden en oefeningen.